Kebijakan Privasi & Layanan
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda, serta kebijakan resmi terkait penukaran barang (retur).
Kebijakan Privasi Data (Privacy Policy)
1. Pengumpulan Data: Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pesanan (Nama, NIM/NIK, Fakultas, Program Studi, Nomor WhatsApp, dan Email).
2. Penggunaan Data: Data yang Anda berikan mutlak digunakan hanya untuk keperluan administrasi pesanan merchandise, validasi pengambilan barang, dan komunikasi pembaruan status pesanan (melalui sistem bot WhatsApp atau Telegram).
3. Perlindungan & Kerahasiaan: Panitia penyelenggara menjamin bahwa data pribadi Anda tidak akan disalahgunakan, diperjualbelikan, atau dibagikan kepada pihak ketiga di luar struktur kepanitiaan resmi PKKMB UPY 2026.
4. Penyimpanan Data: Data transaksi akan disimpan di pangkalan data secara aman hingga rangkaian PKKMB dan distribusi merchandise selesai secara keseluruhan.
Kebijakan Pengembalian (Return Policy)
Sistem ini dirancang untuk meminimalisir kesalahan. Namun, apabila terjadi hal di luar kendali, kebijakan pengembalian/penukaran barang (retur) diatur secara spesifik sebagai berikut:
1. Penukaran (Retur) DITERIMA BILA:
- Ditemukan cacat produksi tingkat parah (sablon mengelupas drastis saat diterima, jahitan ketiak jebol, atau kain robek).
- Barang fisik yang diserahkan oleh panitia berbeda dengan ukuran (size) atau jenis yang tertera pada nota (invoice) di dalam sistem aplikasi Anda.
- Proses klaim penukaran dilakukan secara langsung (on the spot) di lokasi pada hari yang sama saat Anda mengambil merchandise.
2. Penukaran (Retur) DITOLAK BILA:
- Pembeli merasa kekecilan atau kebesaran, padahal barang yang diserahkan sudah sesuai dengan pilihan ukuran saat pemesanan (kesalahan pilihan oleh pembeli).
- Merchandise sudah dicuci, dipakai beraktivitas penuh, atau sengaja dirusak/diubah bentuk aslinya.
- Klaim penukaran baru dilaporkan setelah pembeli membawa pulang merchandise melewati hari jadwal pengambilan resmi.
Bantuan Teknis
Jika Anda mengalami kegagalan sistem seperti nominal tidak muncul, status pesanan tidak berubah setelah 1x24 jam pembayaran divalidasi, silakan hubungi tim Helpdesk/IT panitia dengan menyertakan format: Nomor Pesanan & Tangkapan Layar Kendala.